Protection de la vie privée
Date d’entrée en vigueur : 1er mars 2024
Dernière mise à jour : 22 mai 2026
Omnirobotic Inc. (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger les renseignements personnels qu’elle collecte, détient et traite conformément aux lois en vigueur au Québec, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (la « Loi »), telle que modifiée par le projet de loi 64 (Loi 25). La présente Politique explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, stockons et protégeons vos renseignements personnels, ainsi que la manière dont vous pouvez exercer vos droits en vertu de la Loi.
Notre politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité s’applique aux renseignements personnels que nous collectons auprès de vous ou à votre sujet lorsque vous interagissez avec nous en ligne, par téléphone, en personne ou via tout autre canal de communication. Nous décrivons :
- Quels renseignements nous collectons et pourquoi.
- Comment nous utilisons, partageons et stockons ces renseignements.
- Comment vous pouvez accéder, corriger ou demander la suppression de vos renseignements.
En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les pratiques décrites dans cette Politique. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez cesser d’utiliser nos services.
Renseignements que nous collectons et comment nous les utilisons
Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires pour :
- Vous fournir nos services, y compris le support, les mises à jour et les améliorations de nos produits sous licence.
- Communiquer avec vous (via notre site web, newsletters, e-mails, chat en ligne, messages texte ou téléphone).
- Personnaliser votre expérience et recueillir des données statistiques sur l’utilisation de nos services.
- Respecter nos obligations légales et assurer la conformité aux exigences réglementaires.
- Outils interactifs et formulaires : Si vous utilisez nos outils interactifs, tels que le calculateur de retour sur investissement (ROI), et décidez par la suite de planifier une rencontre ou de nous contacter, les données que vous avez saisies dans le calculateur peuvent être jointes de manière sécurisée à votre formulaire de contact. Cela aide notre équipe à comprendre vos besoins d’affaires spécifiques et à vous offrir une consultation plus pertinente.
- Données d’attribution marketing : Nous collectons des données d’attribution marketing (telles que les sources de campagnes, les paramètres UTM et les identifiants de clics publicitaires) lorsque vous arrivez sur notre site. Ces données sont temporairement stockées dans votre navigateur et envoyées à notre CRM si vous choisissez de remplir un formulaire, ce qui nous aide à mesurer l’efficacité de nos efforts marketing.
Informations liées à votre compte et à votre produit sous licence
Afin d’assurer un support optimal pour l’utilisation de votre produit, nous conservons un enregistrement de votre accès à nos systèmes (ex. adresse IP, horodatage)
- Ces renseignements sont protégés dans un coffre-fort virtuel accessible uniquement à nos employés et partenaires autorisés.
- Si nécessaire, nous pouvons signer des accords ou clauses de confidentialité supplémentaires selon vos politiques ou exigences légales.
Note sur la minimisation Nous ne collectons que les renseignements strictement nécessaires. Si des informations supplémentaires sont requises, nous vous en informerons et obtiendrons votre consentement si requis par la loi.
Accès aux renseignements sensibles
En tant que développeurs de produits et de logiciels, nous pouvons accéder à des bases de données contenant des renseignements sur vos clients. Ces bases de données peuvent être :
- Stockées sur vos propres serveurs ;
- Hébergées par des fournisseurs tiers;
- Hébergées sur nos serveurs de production et de développement.
Lorsque les données sont stockées sur nos serveurs, nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie. Si un fournisseur tiers stocke ou traite vos données, il est de votre responsabilité de vérifier ses politiques de protection des données, bien que nous prenions des mesures raisonnables pour assurer leur conformité aux normes de protection adéquates.
Transferts à l’extérieur du Québec
Si des renseignements personnels sont transférés ou stockés hors du Québec (ex. dans une autre province ou un autre pays), nous prenons les mesures nécessaires pour garantir un niveau de protection équivalent, en conformité avec la Loi et ses règlements. Cela peut inclure des garanties contractuelles ou des évaluations du cadre juridique de la juridiction de destination.
Solutions de paiement en ligne
Toutes les solutions de paiement que nous recommandons ou utilisons permettent des paiements redirigés, ce qui signifie qu’aucune information bancaire n’est stockée dans nos bases de données. Cela minimise les risques financiers et assure une meilleure protection de vos données sensibles.
Formulaires de collecte de données en ligne
Les renseignements collectés via nos formulaires en ligne sont stockés dans une base de données sécurisée, protégée par des systèmes de cybersurveillance.
- Nous ne transmettrons jamais d’informations sensibles par e-mail.
- Nous ne partagerons pas vos renseignements avec des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l’exige ou pour les fins légitimes mentionnées ci-dessus.
Consentement
Selon la nature des renseignements collectés et le contexte de nos interactions, nous pouvons exiger un consentement explicite ou implicite. Le consentement peut être donné virtuellement, par écrit ou verbalement par vous ou par une personne autorisée. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable.
Collecte d’informations via les cookies
Lorsque vous naviguez sur nos plateformes en ligne, nous recueillons certaines informations pour personnaliser votre expérience et enregistrer vos préférences (ex. choix de langue, engagement avec nos fonctionnalités web).
- Les cookies installés sont stockés dans votre navigateur. Vous pouvez les accepter, les refuser ou les supprimer à tout moment.
- Si vous refusez certains cookies non essentiels, certaines fonctionnalités pourraient être limitées.
Nous n’utilisons pas de systèmes de prise de décision automatisée pour profiler les utilisateurs d’une manière ayant des effets juridiques ou significatifs similaires.
Témoins (cookies) et stockage local
Lorsque vous naviguez sur nos plateformes en ligne, nous utilisons des témoins (cookies) et le stockage local de votre navigateur pour personnaliser votre expérience, enregistrer vos préférences et suivre votre parcours sur notre site. Cela nous permet de comprendre combien de fois vous avez visité notre site et quels sites Web référents ou campagnes marketing vous ont amené jusqu’à nous.
Collecte de statistiques
Nous utilisons :
- Google Analytics (GA4) pour analyser la navigation en ligne (ex. pages vues, parcours utilisateur).
- Pipedrive pour les statistiques d’engagement aux newsletters (ouvertures, clics).
- Meta et Looker Studio pour les analyses de campagnes SEM.
Ces outils nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos services et à mesurer l’efficacité de notre communication. Nous anonymisons ou regroupons les données lorsque cela est possible.
Comment accéder à vos renseignements ?
Nous prenons les mesures de sécurité nécessaires pour assurer la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.
Seuls nos employés, collaborateurs et fournisseurs de services ayant besoin de ces renseignements pour leurs fonctions y ont accès.
Nous ne vendrons ni ne divulguerons vos renseignements personnels à d’autres fins.
Conservation et destruction de vos renseignements
Nous conservons vos renseignements uniquement pour :
- Fournir les services pour lesquels ils ont été collectés ;
- Respecter nos obligations légales ou contractuelles.
Les renseignements qui ne sont plus nécessaires sont détruits de manière sécurisée.
- Toutes les informations sont stockées virtuellement ; aucun document papier n’est conservé par défaut.
- Si un document papier est généré (si nécessaire), il est scanné, puis immédiatement détruit de manière sécurisée.
Mesures de sécurité et gestion des incidents
Nous appliquons des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques appropriées pour protéger les renseignements personnels contre tout accès non autorisé, mauvaise utilisation, perte ou altération.
En cas d’incident de sécurité (ex. violation de données) présentant un risque de préjudice sérieux, nous tenons un registre interne et notifierons rapidement la Commission d’accès à l’information (CAI) ainsi que les personnes concernées, conformément à la loi.
Accès à vos informations et demande de vérification
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos renseignements personnels pour voir ce qui est stocké dans votre dossier ;
- Demander des corrections, suppressions ou mises à jour de vos renseignements personnels s’ils sont inexacts, incomplets ou ne sont plus nécessaires ;
- Retirer votre consentement à l’utilisation ou à la divulgation ultérieure de vos renseignements personnels, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.
Veuillez nous contacter à :
tania@omnirobotic.com
Omnirobotic Inc.
918 Bergar, Laval, QC H7L 5A1, Canada
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours, conformément à la loi.
Plaintes ou préoccupations
Si vous avez des questions, préoccupations ou plaintes concernant cette Politique ou nos pratiques en matière de gestion des données, veuillez contacter notre Responsable de la
protection des renseignements personnels :
Tania Silva
Courriel: tania@omnirobotic.com
Téléphone: (450) 231-1077
Adresse: 918 Bergar, Laval, QC H7L 5A1, Canada
ISi vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) à l’adresse www.cai.gouv.qc.ca.
Modifications à cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou exigences légales. Toute modification importante sera publiée sur notre site web.